Datenschutzerklärung und Cookie Richtlinie
Information über die Erhebung personenbezogener Daten
Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), ist:
Apothekerin Martina Zimmer e.K.
Süd-Apotheke
Spitzwegstr. 66
01219 Dresden
Deutschland
E-Mail: info@sued-apotheke-dresden.de
Website: www.sued-apotheke-dresden.de
Tel.: 0351 – 4707440
Datenschutzbeauftragter
Herr Anton Kröber
Georg-Palitzsch-Str. 12
01239 Dresden
Deutschland
E-Mail: datenschutz@lockwitztal-apotheke.de
Tel.: 0351 – 2047237
Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir respektieren und schützen Ihre Privatsphäre. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung deiner funktionsfähigen Website bzw. unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist und soweit das Datenschutzrecht dies erlaubt, anordnet oder aber der Betroffene eingewilligt hat.
Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Vertragserfüllung, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, denen unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Sollten lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Datenlöschung, Speicherdauer
Personenbezogene Daten von betroffenen Personen werden gelöscht (oder gesperrt), sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung erfolgt darüber hinaus nur, wenn dies durch Gesetzgeber auf nationaler oder EU-Ebene in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgeschrieben wird. Eine Datensperrung bzw. -löschung erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Vorschriften vorgegebene Frist zur Speicherung abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.
Erhebung personenbezogener Daten bei dem Besuch unserer Website
Bei Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Auch bei der informatorischen Nutzung unserer Internetseite, d. h. ohne vorherige Registrierung, werden aus organisatorischen und technischen Gründen folgende Daten unter Einhaltung des § 15 TMG gespeichert:
- IP-Adresse des Nutzers, Hostname
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- angeforderte Adresse, Inhalt der Anforderung (konkrete Seite, URL)
- Referrer (Websites, von denen der Nutzer auf unsere Website gelangt)
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode der Anfrage
- jeweils übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem und dessen Oberfläche
- Sprache und Version der Browsersoftware.
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt und eine Rückschlussmöglichkeit auf konkrete Personen wird ausgeschlossen.
Rechtsgrundlage und Zweck der Datenverarbeitung:
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die vorübergehende Speicherung der Daten durch unser System ist notwendig, um die Auslieferung einer funktionsfähigen Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionalität der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
Dauer der Datenspeicherung:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, sobald die jeweilige Sitzung beendet ist.
Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit:
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.
Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung:
Auf unserer Website ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:
· Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Betreff, Kommentar
Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:
· Die IP-Adresse des Nutzers
· Datum und Uhrzeit der Anfrage
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen und zur Abwicklung von Bestellungen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben (z.B. Telefonnummer) können freiwillig getätigt werden. Nur wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung gesondert erteilt haben, erfolgt eine Nutzung Ihrer Daten auch für weitergehende, in der Einwilligung genau bestimmte Zwecke, z.B. für Informationen über Angebote.
Nehmen Sie bzgl. Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Kontaktformular mit uns Kontakt auf, erteilen Sie uns zum Zwecke der Kontaktaufnahme Ihre freiwillige Einwilligung. Hierfür ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und deren anschließenden Beantwortung. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden personenbezogene Daten gelöscht.
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet aufgrund unserer Schweigeverpflichtung grundsätzlich nicht statt, es sei denn, dass für Zwecke der Strafverfolgung ein gesetzlicher Übermittlungstatbestand besteht.
Wir weisen darauf hin, dass die unverschlüsselte Kontaktaufnahme per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet. Wir empfehlen Ihnen daher, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zweck der Datenverarbeitung:
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Im Falle einer Kontaktaufnahme per E-Mail liegt hieran auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten. Die sonstigen während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.
Dauer der Speicherung:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E‐Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.
Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit:
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der Nutzer per E‐Mail-Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Süd-Apotheke
Spitzwegstr. 66, 01219 Dresden, Deutschland
E-Mail: info@sued-apotheke-dresden.de
Tel.: 0351 – 4707440
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht.
Benutzerkonto ("Account") & Registrierung
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung:
Auf unserer Internetseite bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Folgende Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
· An dieser Stelle sollten die entsprechenden Daten aufgelistet werden.,
· Anrede
· Vorname, Name
· Anschrift
· E-Mail-Adresse
· Geburtsdatum
· Herkunftsland
· Passwort
Das Passwort wird mittels einer kryptographischen Hashfunktion gespeichert, sodass es nach abgeschlossener Registrierung durch uns nicht mehr ausgelesen werden kann. Es ist nur feststellbar, ob das eingegebene Passwort bei einer späteren Anmeldung korrekt ist.
Wenn Sie ein Benutzerkonto auf dieser Seite eingerichtet haben, werden die von Ihnen gemachten Angaben für die Dauer des Nutzungsverhältnisses gespeichert. Im Hinblick auf die jeweils erforderlichen Pflichtangaben verweise ich auf die AGB, aus denen sich entsprechende Angaben entnehmen lassen.
In Ihrem Benutzerkonto werden die von Ihnen getätigten Bestellungen gespeichert.
Im Zeitpunkt der Registrierung und späteren Anmeldung werden zudem folgende Daten gespeichert:
· Die IP-Adresse des Nutzers
· Datum und Uhrzeit der Registrierung
· Generierte Kundennummer
Im Rahmen des Registrierungsprozesses wird eine Einwilligung des Nutzers zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten ist Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Für die Verarbeitung von Metadaten (wie IP-Adresse des Nutzers, Datum und Uhrzeit, Registrierung, Einwilligung) dient Art. 6 Abs. 1 lit. f als Rechtsgrundlage.
Zweck der Datenverarbeitung:
Die Registrierung des Nutzers dient dem Abschluss bzw. der Erfüllung eines Vertrages mit dem Nutzer oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
· Die Erstellung einer Benutzername (E-Mail-Adresse)-Passwort-Kombination dient der eindeutigen Identifizierung des Nutzers, der Zuordnung von Vorgängen zu diesem Nutzer und der Trennung der Nutzerdaten zwischen den registrierten Nutzern.
· Die bereitgestellte E-Mail-Adresse dient außerdem dem Versand von Transaktions- und Kommunikations-E-Mails von:
o Verifikation der angegebenen E-Mail-Adresse für einen Double-Opt-In
o Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Nutzerkontos
o Zusendung eines Links zur Passwort-Zurücksetzung über die „Passwort vergessen“-Funktion
o Bestätigung des Kaufs bzw. Informationen zum Bestellstatus oder zur Zahlung
o Anwendungshinweise zu unseren angebotenen Diensten
o Produktrückrufe
o und andere.
· Vor- und Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum (Alter) Adresse und ggf. Telefonnummer werden genutzt, damit wir unserer gesetzlichen Verpflichtung zur pharmazeutischen Beratung nachkommen können (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, §20, §17 Abs. 2a, 7 ApBetrO).
· Technische Daten (IP-Adresse des registrierenden und anmeldenden Nutzers, Registrierungsweg, Datum, Uhrzeit, erteilte Einwilligungen und Historie) nutzen wir, zur Sicherung der Qualität unserer Dienstleistungen, zur Nachvollziehung von Fehlermeldungen, Verbesserung unserer Dienste und zur Verhinderung von Missbrauch der Dienste.
Dauer der Speicherung:
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.
Dies ist für die während des Registrierungsvorgangs zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen dann der Fall, wenn die Daten für die Durchführung des Vertrages nicht mehr erforderlich sind. Auch nach Abschluss des Vertrags kann eine Erforderlichkeit, personenbezogene Daten des Vertragspartners zu speichern, bestehen, um vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit:
Als Nutzer haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Registrierung aufzulösen. Die über Sie gespeicherten Daten können Sie jederzeit abändern lassen oder selbst in Ihrem Kundenkonto unter „Ihr Konto“ ändern.
Über Ihren Widerspruch der Speicherung bzw. Auflösung Ihres Kundenkontos können Sie und persönlich oder schriftlich unter folgenden Kontaktdaten informieren:
Süd-Apotheke
Spitzwegstr. 66, 01219 Dresden, Deutschland
E-Mail: info@sued-apotheke-dresden.de
Tel.: 0351 – 4707440
Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen. Bitte beachten Sie daher, dass zumindest bei vorgenommen kostenpflichtigen Bestellungen für bestimmte Daten Aufbewahrungspflichten (z.B. nach HGB und AO) bestehen. In diesen Fällen tritt an die Löschung der Daten eine Sperrung.
Nutzung unseres Webshops, Bestellungen
Bei dem Betrieb unseres Webshops werden wir durch shopware technisch unterstützt. Mit dem Dienstleister haben wir eine entsprechende Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen.
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung:
Möchten Sie eine Bestellung über unseren Webshop auslösen, ist es für einen Vertragsabschluss notwendig, dass Sie persönliche Daten angeben, die für die Bestellabwicklung benötigt werden. Für die Vertragsabwicklung notwendige Pflichtangaben sind als solche markiert, weitere Angaben können auf freiwilliger Basis gemacht werden. Für die Bestellabwicklung ist die Registrierung und damit Erstellung eines Kundenkonto notwendig (siehe weiter oben).
Im Zusammenhang mit einer Bestellung werden folgende Daten erhoben:
· Ihre Anrede (optional), Vor- und Nachname, Titel optional
· Ihre Anschrift (Straße, Hausnummer, Zusatzfeld, Postleitzahl, Ort)
· das von Ihnen bestellte Arzneimittel bzw. Produkt
· Ihre gewählte Zahlungsart (optional: eingelöster Gutschein)
Bei Bestellabschluss werden außerdem technische personenbezogene Daten gespeichert:
· IP-Adresse des Nutzergerätes
· Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Zahlungsmethoden:
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
· Bezahlung vor Ort bei Abholung des bestellten Arzneimittels bzw. Produkts (Barzahlung oder Kartenzahlung möglich)
· Zahlung per Vorkasse
· Zahlung per PayPal
Wenn Sie kostenpflichtige Leistungen per Vorkasse bestellen, erhalten wir vom beauftragten Kreditinstitut Datensätze, die personenbezogene Daten enthalten und der Bestellung zugeordnet werden:
· Datum
· Verwendungszweck
· Überweisungsbetrag
· Herkunftsland des überweisenden Kontos
Neben der Bezahlung vor Ort und per Vorkasse bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Ihre Zahlung per PayPal vorzunehmen. Dazu binden wir PayPal als Zahlungsdienst eines Drittunternehmens auf unserer Website ein. Wenn Sie kostenpflichtige Leistungen per PayPal bestellen, werden Ihre Zahlungsdaten vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Zu den Zahlungsdaten gehören:
• Name
• Zahlungssumme
• Kontoverbindung
Für die Transaktion gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen von PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22 - 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Für die Datenverarbeitung des Zahlungsabwicklungsdienstes fungiert PayPal selbst als „Verantwortlicher“.
Versanddienstleister:
Wenn Sie bei uns, der Süd-Apotheke, bestellen, beauftragen wir Versanddienstleister als Auftragsverarbeiter.
• DHL Paket GmbH, Sträßchenweg 10 53113, Bonn oder
• Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn
Dem jeweiligen Versanddienstleister übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne die Übermittlung von Daten an diesen ist eine Lieferung Ihrer bestellten Ware nicht möglich.
Bei mit DHL versendeten Bestellungen geben wir Ihre E-Mail-Adresse an die DHL weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Damit können Sie die Sendung Ihrer Bestellung verfolgen und den Zustellzeitpunkt Ihres Paketes auch dann noch beeinflussen zu können, wenn dieses bereits zu Ihnen unterwegs ist. Wir tun dies aus dem Interesse, Ihnen den marktüblichen Komfort bei der Auftragsabwicklung zu bieten und so unsere Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten (Information gemäß Art. 13 Abs. 1 lit. d DSGVO).
Der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zum Zweck der Zustellung von Paketankündigungen durch die DHL können Sie jederzeit widersprechen. Dafür klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail. Oder Sie teilen uns unter den oben genannten Kontaktdaten mit, dass Sie die Abmeldung wünschen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Metadaten (IP-Adresse, Daten zur Zahlung) im Zusammenhang mit einer Bestellung und Speicherung auch nach Abwicklung der Bestellung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und lit. f DSGVO.
Zwecke der Datenverarbeitung:
Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten dienen der Abwicklung Ihrer Bestellung.
• Vor- und Nachname sowie Anschrift dienen dem Versand der bestellten Arzneimittel bzw. Produkte. Gegebenenfalls übermitteln wir dazu Ihre Daten an einen geeigneten Logistikdienstleister (siehe weiter oben).
• Vor- und Nachname sowie Anschrift dienen der Rechnungserstellung.
• Die Speicherung ihrer Bestell- und Zahlungsdaten daten dient der Erfüllung gesetzlich vorgeschriebener handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen.
• Die Speicherung Ihrer Telefonnummer erfolgt zum Zwecke der Sicherstellung der pharmazeutischen Beratung, zu der wir gesetzlich berufen sind (§17 Abs. 2a Nr. 7 ApBetrO).
• Die Speicherung der IP-Adresse und der Zahlungsdaten erfolgt zur Wahrung der Sicherheit und Qualität unserer Systeme und zum Schutz vor Betrug.
Dauer der Speicherung sowie Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit:
Die Dauer der Datenverarbeitung richtet sich nach dem Zweck der Vertragserfüllung und den damit einhergehenden gesetzlichen Vorschriften zur Archivierung und Nachweiserbringung. Sie endet, wenn der Bestellvorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Dokumentationspflichten greifen, außer es liegt eine gesonderte Einwilligung zur Speicherung vor.
Durch handels- und steuerrechtliche Vorgaben sind wir verpflichtet, nach Abschluss eines Kaufvertrages Ihre Bestell-, Adress- und Zahlungsdaten für die Dauer von acht Jahren zu speichern. Bitte beachten Sie, dass uns auch nach Abschluss dieses Zeitraumes Verpflichtungen oder Umstände zur weiteren Speicherung verpflichten können.
Wir schränken die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein (Sperrung), wenn sie nicht mehr zur Leistungserbringung benötigt werden oder Sie die Löschung des Kundenkontos bzw. Ihrer erhobenen personenbezogenen Daten wünschen. Das heißt, Ihre Daten werden ab diesem Zeitpunkt ausschließlich zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder Durchsetzung berechtigter Interessen verwendet. Es erfolgt die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sobald sie nicht mehr zur Erfüllung von gesetzlichen Archivierungsvorgaben oder Durchsetzung berechtigter Interessen benötigt werden.
Weitergabe von Daten
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.
Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
- die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
- für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
- dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.
Betroffenenrechte
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
1. Auskunftsrecht
Sie können von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
(1) die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
(2) die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
(3) die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
(4) die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
(5) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
(6) das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
(7) alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
(8) das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
2. Recht auf Berichtigung
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
(1) wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
(2) die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;
(3) der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
(4) wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
4. Recht auf Löschung
a) Löschungspflicht
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
(1) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
(2) Sie widerrufen Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
(3) Sie legen gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder Sie legen gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
(4) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
(5) Die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
(6) Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
b) Information an Dritte
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
c) Ausnahmen
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
(1) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
(2) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
(3) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
(4) für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
(5) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
5. Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
(1) die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
(2) die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
7. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
8. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
9. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Profiling
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
(1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Verantwortlichen erforderlich ist,
(2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
(3) mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder g DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.
Hinsichtlich der in (1) und (3) genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
10. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
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Stand: 12.11.2025
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Stand: 13.06.2025